É uma Super Oferta que te dá desconto de 50% em 2 mensalidades se você for cliente ou 1 pix se você ainda não é cliente. Basta sua indicação efetivar a contratação com a Conectados Net. (o valor do pix vai de acordo com o plano escolhido)

O valor do Pix vai de acordo com o plano contratado pelo indicado, veja a tabela de valor; Plano TOP você ganha 1 pix de R$ 30,00 (por cada indicação) Plano FAMILIA você ganha 1 pix de R$ 40,00 (por cada indicação) Plano CINE você ganha 1 pix de R$ 50,00 (por cada indicação)

O desconto e pix é efetivado após o cliente indicado realizar o primeiro pagamento. Exemplo: O cliente indicado ativou a internet dia 10/Janeiro e colocou seu primeiro pagamento para dia 10/Fevereiro. Assim que o cliente realizar o pagamento dia 10 de Fevereiro, você que indicou vai receber seu desconto ou pix imediatamente.

Para gerar o bônus para você, a pessoa indicada só precisa contratar um plano de internet fibra óptica fidelizado da Conectados Net, pode ser qualquer plano disponível fibra óptica . (Caso seja plano de internet via rádio, o desconto é o mesmo na mensalidade, mais o valor do pix vai de acordo com o plano escolhido no whatsapp com nosso atendimento. Lembrando que após a pessoa indicada escolher o plano via rádio, nosso atendimento vai informar ao indicador o valor do pix.)

Assim que você realizar a indicação aqui no formulário, nossa equipe vai entrar em contato com você confirmando a indicação.

A oferta indique e ganhe estará ativa por tempo indeterminado a partir do dia 15/10/2024, podendo ser encerrada a qualquer momento, não deixe sua participação para a última hora!

Se você é um usuário Conectados Net, ativo, Pessoa Física e com as mensalidades em dia, está apto para participar e indicar quantas pessoas quiser! Se você não é cliente também pode participar e fazer uma renda extra!

Sim, caso você não seja titular do contrato com a Conectados Net, mesmo morando na mesma residência com acesso a nossa internet, você pode indicar e escolher entre o desconto ou o pix! Você pode optar pelo desconto, informando o CPF do titular ou optar pelo pix, no valor referente ao plano escolhido. (Se você for o titular do contrato, não tem opção do pix, apenas o desconto na mensalidade)

Para receber o bônus do desconto ou pix é preciso que a pessoa indicada efetive a contratação, só o preenchimento da ficha de cadastro não dá direito ao bônus.

O desconto em 2 mensalidades ou pix é somente para quem indica, a pessoa que você indicou ganha instalação grátis e terá acesso a melhor internet fibra óptica de Vitória!

Se houver a hipótese de que você violou qualquer das políticas da presente oferta, poderá descontinuar sua participação sem aviso, pois no ato de participação você está aceitando o regulamento que rege a oferta.

Observe as regras do plano contratado assim como a pessoa que você indicar deve verificar o regulamento do plano escolhido, cada plano possui regulamentos aplicáveis individualmente.

Desde que observada a regulação setorial e com prévia comunicação, a Conectados Net pode modificar, suspender ou cancelar a presente oferta.

A fibra óptica é uma tecnologia utilizada na condução de sinal de internet que transmite dados através da luz. Ela não sofre nenhuma interferência externa eletromagnética, o que garante qualidade superior em relação a outros tipos de conexão à internet. A internet da sim.digital provém de uma rede 100% Fibra óptica entregue no conceito FTTH (Fiber to the Home, "fibra para o lar"), sendo construída de forma direta entre o provedor e o usuário. Diferente do FTTx (Fiber to The Anywhere, “fibra até qualquer lugar”), na tecnologia FTTH a fibra óptica é instalada diretamente no cliente (residência ou empresa) permitindo ultravelocidade, estabilidade e confiabilidade.

Velocidade de download é a que recebe os dados de outro computador ou servidor para o seu computador ou smartphone, o famoso “baixar” um vídeo, foto ou arquivo. Velocidade de upload é a que faz o envio de dados, como “subir” um arquivo de seu computador/smartphone para outro local na internet e até mesmo enviar uma simples mensagem. Na Conectados Net, todos os nossos planos entregam o máximo desempenho com altíssima velocidade, deixando a sua experiência na web ainda mais produtiva!

Os planos de internet da Conectados Net possuem taxa de instalação gratuita, porém alguns serviços podem ter o valor da ativação. Se houver, no momento da contratação eles serão mencionados pelo consultor de vendas! O prazo de instalação pode variar de acordo com a viabilidade técnica em seu endereço. No ato da contratação é informada a data mais próxima para instalação e agendada conforme a sua disponibilidade. Caso o prazo de instalação exceda, entre em contato conosco para verificarmos a razão do atraso e qual o novo prazo de instalação.

Não! Você não precisa ter uma linha telefônica para assinar.

Em todos os planos é instalado uma ONU (Optical Network Unit) Gigabit com função de modem e de roteador Wi-Fi. Já no plano Wi-Fi Premium são incluídos também roteadores com a tecnologia Mesh que distribuem os pontos de sinal Wi-Fi de acordo com a dimensão da residência. Para usufruir ao máximo da ultravelocidade dos planos Conectados Net é necessário que seus dispositivos tenham placa de rede Gigabit Ethernet e/ou conexão com padrão Wireless 802.11ac (Wi-Fi 5), tal qual o roteador/ONU instalado em sua residência, podendo chegar a taxa de 1000 MEGA de velocidade. Em toda contratação nossos equipamentos são em comodato, ou seja, enquanto você for nosso cliente terá toda assistência necessária quanto a isso; caso rescinda o seu contrato, os equipamentos devem ser devolvidos para a Conectados Net.

Toda contratação passa por uma análise cadastral (CPF/CNPJ) e viabilidade técnica (endereço). Caso possua restrição, será necessário uma nova negociação com o responsável pelo seu atendimento.

Sim, todos os planos da Conectados net possuem contrato com permanência mínima de 1 ano (12 meses), podendo ser renovados em upgrade de planos. Se preferir, você pode contratar "os planos sem fidelidade" (em breve). Entre em contato através dos canais de atendimento para saber mais.

Quando isso acontece significa que a caixa de terminação óptica (CTO), que distribui o cabo de fibra óptica da Conectados Net para cada um dos assinantes daquele CEP, está lotada. A única forma de assinar um plano Conectados Net neste local seria se algum dos moradores cancelassem o serviço, abrindo uma nova vaga na CTO.

Os dados cadastrais podem ser alterados na área do assinante (clique aqui). Caso preferir, você pode solicitar a alteração em nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou telefone (81) 9 9754-7676.

Fique tranquilo(a)! Com a nova integração bancária, os boletos vencidos podem ser pagos até 30 dias após o vencimento original, sem a necessidade de atualizar. Você pode solicitar a segunda via do boleto em nosso Aplicativo; Conectados Net, disponível para Android e iOS ou pela central de atendimento no WhatsApp (81) 9 9754-7676. Ou ainda, se preferir, pode se dirigir até nossas lojas para realizar o pagamento presencialmente!

Antes de tudo é necessário contatar a Conectados Net para verificar se há viabilidade técnica em seu novo endereço. Caso tenha, basta solicitar a alteração de endereço, tendo em mãos os seus dados e o novo endereço completo. É importante solicitar com no mínimo 10 dias de antecedência para que nossa equipe deixe a estrutura pronta, levando o equipamento para ativação na hora da mudança. A alteração de endereço necessita da assinatura do termo de aceite e do pagamento da taxa referente ao serviço solicitado.

Para efetuar o cancelamento, basta entrar em contato direto com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp (81) 9 9754-7676 e escolher a opção no menu.

Você pode (clicar aqui) e conferir os contratos e regulamentos de nossas promoções.

Na internet existem vários medidores de velocidade, como por exemplo: Minha Conexão: http://www.minhaconexao.com.br Speed Test: http://rvt.speedtestcustom.com/ Fast: https://fast.com/pt/ Para realizar o teste corretamente, acesse um dos sites acima e utilize um computador conectado com cabo de rede diretamente no roteador. É importante que nenhum outro dispositivo esteja conectado à sua rede e que nenhuma atualização ou download esteja em andamento para que o resultado seja mais preciso. Veja mais detalhes como testar corretamente e velocidade aqui. (em breve)

Os planos da Conectados Net garantem velocidade de até 1 Gbp/s, porém para isso seus dispositivos devem estar capacitados para operarem em rede Gigabit Ethernet e no padrão Wi-Fi 5 (802.11ac). Notamos que a principal queixa, geralmente, é quanto à velocidade atingida no Wi-Fi. Para isso é importante entender os padrões de protocolos Wireless e as frequências utilizadas. Veja mais detalhes aqui.

Baixa intensidade de sinal no menu Wi-Fi, conexão mais lenta e transferências mais demoradas de arquivos utilizando o Wi-Fi são indícios comuns de que o seu sinal Wi-Fi está sofrendo interferência de fatores externos, mesmo estando relativamente próximo ao roteador. Neste artigo no blog contamos detalhadamente os principais motivos e como resolver, clique aqui. (em breve)

Diversos fatores podem interferir na qualidade do sinal Wi-Fi, saiba mais aqui. (em breve) Se o seu sinal Wi-Fi não estiver satisfatório, recomendamos a visita técnica para que o técnico ajuste os canais Wi-Fi para uma melhor conexão. Também é interessante optar pelo plano Wi-Fi Premium (conheça aqui) em que são distribuídos outros pontos de Wi-Fi conforme a necessidade do local.

A Conectados Net instala roteadores/ONU com banda dupla, isto é, que operam em duas frequências distintas (2.4 GHz e 5 GHz) garantindo maior velocidade e alcance de sinal, melhorando o desempenho da sua conexão pelo Wi-Fi. Com a frequência de 2.4GHz, você se conecta com maior alcance de sinal, porém com velocidade reduzida... É a frequência ideal para navegar nas redes sociais, já que elas não dependem de ultravelocidade! Já com a frequência 5GHz, você navega em maior velocidade e com menor interferência quando estiver próximo do roteador. Assim os seus streamings carregam mais rápido e os jogos não travam! ⠀ Entretanto, para se conectar na rede 5GHz é necessário que seus dispositivos sejam compatíveis com a tecnologia Wireless 11ac.

Se o LED LOS de seu roteador/ONU estiver vermelho/alaranjado, pode ter ocorrido algum problema com a sua fibra ou conector óptico. Caso isso ocorra, entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp (81) 9 9754-7676. Se estiver verde aparentemente está tudo ok, logo o problema pode ser no particularmente em sua conexão local... Para isso, é preciso detectar se a falta de conexão advém de um problema na rede Wi-Fi ou na rede via cabo.

NUNCA! Apertar o botão reset irá desconfigurar o seu equipamento, fazendo com que você perca os padrões estabelecidos para a sua rede, deixando a rede sem segurança e tornando a reprogramação muito mais demorada... Além disso, evite mexer nos cabos atrás do roteador, pois a fibra óptica é muito frágil! Se você ficar sem internet, o procedimento recomendado é desligar o roteador da tomada, aguardar 30 segundos e religar. Caso o problema persista e você precise de ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp (81) 9 9754-7676.

É possível que o motivo seja por algum problema financeiro. Nesse caso, é necessário entrar em contato pela central de atendimento no WhatsApp financeiro (81) 9 8584-3233 para regularizar sua situação .

Sim, todas as manutenções programadas são avisadas por e-mail, WhatsApp e redes sociais. As manutenções são realizadas de forma que não interfira na utilização dos serviços para a maioria dos usuários, sendo realizadas em horários de menor fluxo de conexão.

Jogos online e serviços de streaming geralmente podem ser sobrecarga de usuários em seus servidores. Recomendamos a verificação do status do serviço utilizado no site/app Downdetector (clique aqui) que monitora problemas em tempo real. Também é indicado que o dispositivo que está acessando o serviço esteja conectado via cabo de rede. Além disso, alguns serviços precisam redirecionar portas de IP para que funcione corretamente. Para realizar este procedimento, entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp (81) 9 9754-7676.

Quando identificar qualquer anormalidade nos cabos de internet, é muito importante que nos avise entrando em contato conosco através do (81) 9 9754-7676. A sua informação é de crucial importância para que o atendimento e manutenção seja efetuado o quanto antes e qualquer problema seja sanado.